Necesita ser Cliente de SUDAMERIS BANK, poseer un número de USUARIO y CONTRASEÑA, y aceptar las condiciones detalladas en el icono "Condiciones para Operar". La Solicitud de Adhesión al Servicio le será remitida por correo o bien puede retirarla de cualquier Sucursal del Banco, la que usted debe completar y firmar teniendo en cuenta que deben firmar los responsables de las cuentas de acuerdo al régimen de firmas presentado al Banco. Este documento puede entregarlo en la Sucursal SUDAMERIS BANK más conveniente para usted en el horario de 8:30 a 13:30 o avisar a nuestro Call Center 416 6000 para pasar a retirarlo de donde usted nos indique. (No está permitido el formulario impreso desde el sitio web).

Para poder conectarse a nuestro sitio solo necesita:

 Una Conexión a Internet
 Navegador Internet Explorer 5.5 o superior
 Plugin de Flash 6.0 o superior (se descarga automáticamente al visitar el sitio)

De todas maneras le recomendamos que el equipo que utilice cumpla con las siguientes medidas de seguridad en sus conexiones a Internet: PC: Preferentemente utilice firewall y antivirus actualizados.

Navegador: Para mayor seguridad podrá modificar la configuración de seguridad de su navegador de la siguiente manera:
Desde "Herramientas/ opciones de internet" y seleccionando la pestaña "Seguridad" podrá establecer la configuración de seguridad en "Mediano" y desactivar la "persistencia de datos de usuario" desde la opción de configuración que ofrece dicha ventana.

La afiliación a Sudameris Net Banking y las consultas que Ud. realice son totalmente gratuitas.

Si bien es una característica del Home Banking sus amplias posibilidades de acceso desde cualquier PC conectada a Internet, se recomienda, en general, evitar lugares públicos o PC´s con múltiples operadores.

Esta recomendación tiende a la preservación de la seguridad y confidencialidad de los datos.

Si de todas maneras debiera operar desde sitios públicos, le recomendamos que con posterioridad proceda al cambio de sus claves.

Recuerde, utilice Home Banking sólo desde su computadora personal o su trabajo, evite el uso desde otras computadoras para realizar operaciones financieras (Ej: Cibercafé, Locutorio, etc.)

Para solicitar su contraseña de acceso al sitio web, tendrá que acercarse a la Sucursal donde opera habitualmente y solicitar al Ejecutivo de Cuentas / Oficial de Servicios al Cliente que le gestione la habilitación de mencionada contraseña.

Le solicitarán completar y firmar el Formulario Solicitud de Sudameris Net Banking.

En 48 hs, la contraseña estará habilitada para realizar consultas y/o transacciones a través de nuestro Sitio web.

Esta contraseña le permitirá realizar, además de consultas y solicitudes, en tiempo real, ya sea que Usted opere con cuentas unipersonales, de firma indistinta o conjunta.

Todos los titulares de una cuenta dada y las personas que están debidamente autorizadas por estos, pueden tener acceso a las cuentas; existiendo la posibilidad de limitar el acceso sólo a consultas.

En nuestro sitio Web, Usted puede efectuar:

1. CONSULTAS en tiempo real y sin costo
Donde encontrará información sobre:
Los diversos productos que ofrece nuestra entidad.
Sus productos y los movimientos de sus cuentas.
Cotización de moneda extranjera.
Nuestra Red de Sucursales  y la ubicación de nuestros Cajeros Automáticos.
Bienes adjudicados para su venta.

2. SOLICITUDES
Nuestros Clientes, también pueden:
Obtener la impresión de extractos de sus cuentas (en formato pdf)
Descargar extractos de sus cuentas en archivos con formato de texto (txt)
Solicitar chequeras sobre cuentas corrientes
Enviar mensajes al Banco.

3. TRANSFERENCIAS Y PAGOS en tiempo real
Ya sea que Ud. opere con cuentas unipersonales, de firma indistinta o conjunta, puede efectuar:
a) Operaciones realizadas entre cuentas de Sudameris Bank, SIN COSTO : Transferencias entre las cuentas que Ud. posea en Sudameris Bank. a cuentas de otros Clientes del Banco.

En el caso de transferencias entre distintos titulares, se aplica una retención impositiva del Impuesto a Actos y Documentos, equivalente al 0,15% del importe transferido.

Así también, hay que tener en cuenta que las transacciones se ingresan al sistema con la fecha contable del día hasta las 19:00 hs y posteriormente al cierre contable diario, ya se ingresan con fecha del siguiente día hábil.

 

En caso que recuerde las contraseñas y el bloqueo se haya producido por una confusión, debe solicitar el desbloqueo a través del formulario denominado Solicitud de Modificaciones de Sudameris Net Banking, completándolo y firmándolo para luego entregarlo a la Sucursal más cercana.

En caso que no recuerde cualquiera de las contraseñas de acceso a las dos, también debe solicitar la regeneración de las contraseñas a través del formulario denominado Solicitud de Modificaciones de Sudameris Net Banking, completándolo y firmándolo para luego entregarlo a la Sucursal más cercana.

El Banco dispone de los más altos estándares de seguridad en su sistema de información recurriendo a la más avanzada tecnología con el objetivo de brindarle una mayor tranquilidad a la hora de realizar sus operaciones.

Al conectarse a la página de acceso al Home Banking, ingresará a un sitio seguro. En la pantalla dónde debe ingresar su clave y usuario, podrá comprobar que en la parte inferior de navegador aparece un candado. Al pasar el mouse sobre la imagen debe aparecer la siguiente leyenda: "Seguridad SSL - 128 bits".

Es conveniente comprobar la autenticidad del sitio. Para ello, basta con pulsar doble clic sobre el ícono del candado que se encuentra en la parte de inferior del navegador. Al ingresar al candado, se desplegará la información del certificado. Verifique que en la ruta de certificación figure www.sudamerisbank.com.py

Además podrá hacer clic con el botón izquierdo de su mouse en el logo de Certisur - Verisign -Sitio Seguro mediante el cual podrá ver que el sitio www.sudamerisbank.com.py es un sitio seguro certificado y garantizado por Certisur S.A.

Haga sus transacciones cómodamente en cualquier momento a través de la red de Cajeros Automáticos de Sudameris Bank (cuyo detalle de ubicaciones se encuentra en la Sección “CAJEROS AUTOMÁTICOS” de nuestra página web) o de la Red INFONET.

Lista a ATMs

Próximamente desde este Home Banking podrá abonar en forma segura y cómoda los servicios publicos y privados adheridos al sistema.

El horario oficial vigente para Atención al Público en la Casa Central y Red de Sucursales es de 8:30 a 13:30 horas de Lunes a Viernes.

 La Atención Telefónica del Call Center es de 08:00 a 18:00 hs de Lunes a Viernes.

El Servicio de Cajeros Automáticos es de 24 hs. los 365 días del año. Solamente de forma esporádica se producen breves interrupciones por cuestiones técnicas así como para el suministro y mantenimiento de los equipos así como de los recintos que alojan a los Cajeros Automáticos.

El Servicio de SUDAMERIS NET BANKING (e-bank y phone banking) es de 24 hs. los 365 días del año, con interrupciones de algunos minutos para los Cierres Contables Diarios (Lunes a Viernes) así como los Cierres Contables Mensuales. En caso que su acceso coincida con uno de estos cierres, favor vuelva a intentar unos minutos más tarde. Estamos trabajando para que estas ventanas de tiempo se reduzcan al máximo posible.